Mục đích sống của tôi

Quản trị là một lĩnh vực khoa học vay mượn tri thức từ nhiều chuyên ngành khác nhau: tâm lý học, xã hội học, khoa học tổ chức, khoa học thiết kế, toán học, khoa học thần kinh,…Nghiên cứu về quản trị thực sự là một niềm đam mê chinh phục những điều chưa biết. Càng thú vị hơn khi vận dụng được tri thức quản trị vào giải những bài toán cạnh tranh thực tiễn tại doanh nghiệp một cách hiệu quả. Sự phát triển trường tồn của một doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố và có sự đóng góp của nhiều người, trong đó tri thức quản trị vừa là yếu tố trọng yếu vừa là yếu tố xúc tác để doanh nghiệp phát triển nhanh một cách bền vững.

Quá trình nghiên cứu và tư vấn quản trị doanh nghiệp của tôi tập trung vào ba mảng chuyên môn cốt lõi: chất lượng xuất sắc (quality excellence) , vận hành xuất sắc (operational excellence) và tổ chức xuất sắc (organizational excellence).

Mỗi doanh nghiệp cho dù ở quy mô nào muốn tồn tại trước tiên phải tạo ra được sản phẩm/dịch vụ xuất sắc hơn đối thủ cạnh tranh trong tâm trí người tiêu dùng. Người dùng trung thành hơn, sẵn sàng chi trả cao hơn vì chất lượng sản phẩm/dịch vụ vượt trội hơn, đó là nền tảng đầu tiên của sự phát triển bền vững, phát triển dựa trên sự trung thành của khách hàng.

Doanh nghiệp là một hệ thống vận hành bởi nhiều con người, nhiều bộ phận chức năng, và nhiều máy móc công nghệ ngày càng phức tạp hơn, tối ưu chi phí, hoạt động hiệu quả hơn, nhanh hơn, ít sai sót hơn, thích nghi nhanh hơn với biến động của xã hội so với đối thủ cạnh tranh là việc sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua mọi sàng lọc khắt khe của thị trường vào người dùng và nằm ngoài mọi khủng hoảng, đó là vận hành xuất sắc, đặc điểm vượt trội tạo nên sự phát triển trường tồn cho một tổ chức.

Tổ chức doanh nghiệp tồn tại một thời gian hình thành một xã hội thu nhỏ với nhiều bản sắc. Chính những đặc điểm riêng độc đáo này tạo nên một nguồn lực quan trọng tạo sinh nhiều loại nguồn lực khác, nguồn lực tri thức, nguồn lực xã hội, nguồn lực sáng tạo,…Tổ chức có thể thay đổi chủ sở hữu, thay đổi ngành nghề kinh doanh, thay đổi vị trí địa lý, thay đổi ban quản trị, thay đổi nền tảng công nghệ, … nhưng tổ chức cần phải lưu giữ bản sắc tạo ra nguồn lực cho sự thành công của nó. Tổ chức tạo dựng được bản sắc, duy trì được nó trong mọi hoàn cảnh, mọi sự thay đổi của đất trời, đó là một tổ chức xuất sắc, đó là tổ chức làm nên lịch sử.

Mỗi ngày với tôi là một niềm vui khi được nghiên cứu và chia sẻ với các doanh nghiệp về ba lĩnh vực quản trị này, đóng góp một phần trí lực vào việc xúc tác các quá trình xuất sắc đó để tạo ra các tổ chức trường tồn.

——

My purpose in life

Management is a scientific field that borrows knowledge from many different disciplines: psychology, sociology, organizational science, design science, mathematics, neuroscience, etc. Management inquiry is a passion for conquering the unknown. It is even more interesting when applying management knowledge to effectively solve practical competitive problems in enterprises. The long-term development of an enterprise depends on many factors and the contributions of many people. Management knowledge is an essential factor and a catalyst for rapid and sustainable business development.

My research and management consulting have focused on three core areas of expertise: quality excellence, operational excellence, and organizational excellence.

Every business, no matter what its size, must first create a product/service that is superior to its competitors in the minds of consumers. More loyal users, willing to pay more because of excellent product/service quality, is the first foundation of sustainable development based on customer loyalty.

An enterprise is a system operated by many people, many functions, and many machines and technologies that are increasingly complex. These outstanding characteristics create long-lasting development for an organization. Cost-optimization, operating more efficiently, faster, with fewer errors, and adapting more quickly to the changes of society than competitors is what will help businesses pass all the strict screening of the market on users and stay out of all crises; that is operational excellence.

The corporate organization existed for a time, forming a miniature society with many identities. These unique characteristics make up a vital resource that generates many other types of resources: knowledge, social, creative, etc. Organizations can change owners, industry, location, leader, technology platforms, etc., but the organization needs to preserve the identity that creates the resource for its success. Organizational excellence is the organization that makes its identity and maintains it in all circumstances and changes of heaven and earth. It is an organization that makes history.

Every day for me is a happy journey to research and share these three management areas with businesses, contributing to a part of wisdom to catalyze those processes of excellence to create never-ending organizations.