Giao tiếp tốt không phải là nói cho sướng tai, nói thao thao bất tuyệt, nói thiên thu bất tận dành hết phần người ta nói. Càng không phải là hùng biện, lấn lướt, làm người khác khuất phục trước những gì mình nói.
Giao tiếp tốt trước hết là lắng nghe tốt. Vì chỉ có lắng nghe mới đọc được người khác suy nghĩ thế nào. Và đặc biệt là hiểu được Quan điểm của họ khi nhìn nhận một vấn đề nào đó.
Khi hiểu được quan điểm của họ thì mới đặt mình vào họ, đồng cảm, thấu hiểu hành vi của họ.
Mà hiểu được người khác thì mới tác động được nhiều việc phía sau, mới giải quyết được vấn đề trên góc nhìn của người khác.
Đương nhiên là không ai tự dưng nói cho mình nghe. Nên muốn lắng nghe, phải biết cách hỏi.
Cho nên kỹ năng giao tiếp quan trọng rốt cuộc lại là kỹ năng đặt câu hỏi (questioning).
Luyện tập thói quen đặt câu hỏi.
Khi bạn chuẩn bị gặp một người nào đó hãy chuẩn bị trước 5-7 câu hỏi “khơi cuộc” (nhiều quá thì nhớ không nổi, ít quá thì không kịp nghĩ ra câu tiếp theo).
Đừng bao giờ đặt những câu hỏi khai thác thông tin trực tiếp, vì người ta sẽ cảm giác mình bị lợi dụng.
Hãy cứ hỏi vu vơ, hỏi đủ thứ chuyện, trong 10 câu ko liên quan, cài vào 1-2 câu liên quan…cứ thế trong một giờ nói chuyện hỏi được 50 câu là được rồi. Từ đó bạn hệ thống hóa lại thông tin và bạn cũng có thể hiểu kha khá về quan điểm của người khác. Nó giúp bạn làm việc với người khác thuận lợi hơn.
Chúc thành công.
Vui lòng trả lời câu hỏi sau: Bốn + ba bằng mấy?