Việc trả lời những câu hỏi này giống như cách bạn thi IELTS: có cùng một câu hỏi nhưng độ sâu của câu trả lời sẽ cho bạn biết bạn ở “band” bao nhiêu trong trình độ tiếng Anh. Tương tự, trả lời những câu hỏi dưới đây sẽ cho bạn biết bạn có thể ở vị trí lãnh đạo cao cấp, quản lý cấp trung, quản lý cấp cơ sở hay đơn thuần chỉ nên là nhân viên tác nghiệp chuyên môn.
Năng lực quản trị không liên quan đến học hàm học vị (chuyên môn sâu nào đó) mà bạn có, nó liên quan đến việc bạn dành bao nhiêu tâm trí, sự trăn trở và sự dấn thân cho tổ chức. Cho dù bạn có “hiệu ứng hào quang” thế nào đi nữa, trả lời hết tất cả các câu hỏi này cũng sẽ cho biết rõ hào quang đó là hào quang gì và nó có dành cho tổ chức hay không, hay chỉ dành cho riêng bạn.
1. Năng lực cạnh tranh đã tạo nên sự phát triển của tổ chức trong quá khứ là gì? Liệu năng lực này có tiếp tục sử dụng được trong tương lai không? Nếu không, năng lực cạnh tranh tương lai nên là gì? Và nếu công ty không làm gì để nuôi dưỡng năng lực cạnh tranh mới, công ty sẽ đối diện với chuyện gì và bao lâu nữa sẽ xảy ra?
2. Năng lực cốt lõi tổ chức bạn hiện đang thiếu những năng lực gì? Trong 3 năm tới, bạn cần bổ sung năng lực cốt lõi nào cho tổ chức?
3. Trong lĩnh vực kinh doanh của chúng ta, công nghệ đóng vai trò thế nào trong năng lực cạnh tranh của tổ chức? Các công nghệ đó đang thay đổi ra sao? Có công nghệ hủy diệt nào đang xuất hiện không? Nếu có, liệu tổ chức bạn đã làm chủ được những công nghệ đó chưa? Nếu chưa, bạn cần làm gì trong 3 năm tới để tổ chức không bị hủy diệt bởi chúng?
4. Chỉ ra ba đối tác chiến lược mà bạn nghĩ công ty cần kết nối sâu hơn để đảm bảo năng lực cạnh tranh trong 3–5 năm tới. Tại sao lại là ba đối tác đó mà không phải là đối tác khác?
5. Tại sao khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì đối thủ? Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn thiếu hoặc khuyết điều gì, khách hàng sẽ rời bỏ bạn và chuyển sang đối thủ nào?
6. Nếu cho bạn ba tháng, ba quý, ba năm, bạn sẽ làm gì với bộ sản phẩm hoặc các gói dịch vụ hiện có của công ty? Tại sao?
7. Nhóm khách hàng chủ chốt của công ty là ai? Đặc điểm của họ là gì? Họ đang nghĩ gì về công ty và thương hiệu của công ty? Công ty chúng ta đang ở đâu trong tâm trí của khách hàng?
8. Chỉ ra 3 thay đổi của khách hàng mà nếu ngay hôm nay chúng ta không làm gì thì công ty sẽ bị đào thải khỏi thị trường trong 3 năm tới. Và nếu cho bạn 3 tháng, 3 quý, 3 năm, bạn sẽ làm gì?
9. Chỉ ra 3 điểm trọng yếu mà bạn có thể làm để tối ưu chi phí cho công ty. Nếu cho bạn 3 tháng, 3 quý, 3 năm, bạn sẽ làm gì?
10. Chỉ ra 3 đặc điểm văn hóa độc hại mà công ty cần loại bỏ trong 3 năm tới. Chỉ ra 3 đặc điểm văn hóa đang nuôi dưỡng sức mạnh của tổ chức và cần được duy trì trong 10 năm tới. Theo bạn chúng ta cần làm gì để loại bỏ văn hóa độc hại, nuôi dưỡng văn hóa tốt đẹp trong 3 năm tới.
11. Chỉ ra 3 đặc điểm vượt trội mà nhân viên công ty đang có, và 3 đặc điểm về hành vi, thái độ, thói quen mà chúng ta phải thay đổi trong 3 quý hoặc 3 năm tới.
12. Nhân viên công ty đang nghĩ gì về tổ chức và về những người lãnh đạo trong tổ chức? Tại sao họ lại nghĩ như vậy? Bạn nghĩ lãnh đạo công ty có cần làm gì để thay đổi những điều đó không? Theo bạn, lãnh đạo nên làm gì?
Giả sử thang điểm là 12–120 cho 12 câu hỏi này. Bạn có thể trả lời được hết, nhưng nếu độ sâu câu trả lời thấp, bạn chỉ đạt khoảng 20–30 điểm thì bạn chỉ nên là nhân viên. Nếu đạt 40–50 điểm, bạn phù hợp với vị trí quản lý cấp cơ sở (tổ trưởng, nhóm trưởng…). Nếu bạn đạt 60–100 điểm, bạn có thể làm quản lý cấp trung (trưởng/phó phòng…). Và chỉ khi bạn trả lời trên 100 điểm, bạn mới xứng đáng vào cấp C-suite – các vị trí lãnh đạo chiến lược. Độ sâu sắc của câu trả lời phản ánh năng lực trí tuệ, và tương ứng với năng lực trí tuệ là phần thưởng tài chính xứng đáng.
Chúc bạn thành công.