Thay đổi niềm tin, thay đổi giá trị, thay đổi các giả định, thay đổi cách nghĩ, thay đổi quan điểm, thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ, thay đổi hành vi, thay đổi thói quen của chính mình và của người khác, và của cả tổ chức.
Nếu có thiết lập KPIs cho nhà quản lý thì nên xác lập “trong một khoảng thời gian họ có thay đổi được gì không” chứ không phải là các kết quả tăng trưởng một cách “ăn xổi ở thì”, lấy hiện tại bán đứng tương lai, bất chấp tất cả miễn có kết quả để báo cáo, chuyện sau này mặc kệ nó.
Quản lý đội nhóm: thay đổi thói quen và hành vi của các thành viên trong nhóm. Tuân thủ quy trình, tuân thủ 5S, tuân thủ chuẩn mực
Quản lý cấp trung: thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ. Cách nhân viên tự chủ trong công việc, cách nhân viên đối diện với những khó khăn trong công việc, cách nhân viên đối xử với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác, cũng như lãnh đạo.
Quản lý cấp cao: Thay đổi niềm tin, thay đổi giá trị, thay đổi các giả định, thay đổi cách nghĩ, thay đổi quan điểm,…thay đổi văn hóa, thay đổi triết lý phát triển, thay đổi tâm thế với thời cuộc, thay đổi năng lực cốt lõi.
Quản lý sự thay đổi với cấp cao chiếm 90% thời gian của công việc của họ. Thay đổi cách tổ chức suy nghĩ về dữ liệu, thay đổi cách tổ chức sử dụng công nghệ giải bài toán năng lực cạnh tranh, thay đổi cách tổ chức đối diện với vô vàn áp lực từ các cuộc cách mạng công nghệ và sự thay đổi chóng mặt của khách hàng. Thay đổi các chuẩn mực, giá trị, nguyên tắc, và quan điểm về nhân viên trong thời đại số…
Thay đổi tất cả trừ vợ con. Không thay đổi ngày hôm nay, không thể có ngày mai. Bước vào một tổ chức mà cảm nhận được bầu không khí hừng hực với cái mới, không ngần ngại hạ thấp cái sỉ diện của chính mình, cũng đủ để dự đoán được tổ chức đó sẽ phát triển bền vững hay không.
Vui lòng trả lời câu hỏi sau: 1+1=?