Lâu nay mọi người đi làm việc, làm đúng việc của mình được giao được xem là hoàn thành nhiệm vụ. Khi có việc gì đó xảy ra, báo cáo cấp trên cho ý kiến giải quyết là xong nhiệm vụ. Không có chuyện gì xảy ra, coi như bình yên, khỏe!
Không có nơi nào làm việc mà “khỏe” hết! Tổ chức càng ngày càng phát sinh rất nhiều vấn đề phức tạp, do đó các nhà quản lý trở nên quá tải với lượng vất đề của nhân viên đưa ra và chờ ý kiến xử lý. Điều này cần được thay đổi.
Mọi nhân viên cần hiểu rằng, ngoài tác nghiệp công việc hàng ngày trên từng vị trí công việc, chúng ta cần có tư duy và tham gia vào giải quyết vấn đề. Nghĩa là không chỉ đơn thuần đưa vấn đề ra rồi ai đó sẽ nghĩ cách giải quyết cho mình nữa, mà mình phải chủ động đề xuất hướng giải quyết khi khi đưa ra vấn đề.
Dần dần máy móc sẽ thay thế con người làm những việc thuần tác nghiệp lặp đi lặp lại, nên con người sẽ chỉ còn lại những việc giải quyết vấn đề. Nghĩa là đi là việc là đi giải quyết vấn đề, không phải là đi đưa vấn đề cho người khác giải quyết nữa.
Do đó các bệnh viện cần đưa vào chương trình huấn luyện Giải quyết vấn đề cho mọi nhân viên y tế. Gửi tặng anh chị quyển sách này, download tại đây.
Vui lòng trả lời câu hỏi sau: 1+1=?