HUỲNH BẢO TUÂN

Lưu trữ tác giả: huynhbaotuan@blog

DATA, INFORMATION VÀ REPORT: NHỮNG “CÁI BẪY NGỌT NGÀO” CỦA TỔ CHỨC

Trong quản trị thường ngày, chúng ta thường nhầm lẫn giữa việc sở hữu nhiều báo cáo và việc thấu hiểu thực tế. Để thoát khỏi sự ảo tưởng về […]

ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TUYẾN ĐẦU (FRONTLINE OFFICERS): KHI “MẶT TIỀN” QUYẾT ĐỊNH “TIỀN MẶT”

Nhân viên tuyến đầu (Frontline Officers) chính là điểm chạm rất quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Nghịch lý ở chỗ, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng […]